首席信用监督官岗位服装管理标准

标准详细信息
【标准状态】现行
【标准编号】Q/ISCC 4017-2020
【中文标题】首席信用监督官岗位服装管理标准
【英文标题】Principal Credit Superintendent Post Clothing Management Standard
【国际标准分类号】ICS 03.100.99
【中国标准分类号】CCS A20
【发布日期】2020年02月25日
【实施日期】2020年02月25日
【主要起草人】信监官教育集团标准化建设委员会
【归口单位】本标准由信监官教育集团标准化建设委员会归口
【起草单位】监官教育培训考试网教育管理信息中心、信监官学习法治思想研究院、信监官教育培训中心、信监官法务事务所、信监官教育集团标准化建设委员会、信监官法务集团标准化建设委员会、首席信用监督官学院（中国）集团有限公司、首席信用监督官研究院、欧美亚国际标准应用技术研究院、信之源（香港）国际电子商务发展研究中心等。
【范围】本标准规定了首席信用监督官岗位服装管理的方法。
本标准适用于指导首席信用监督官岗位服装的规范管理，包括首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官的服装穿着规范、仪容仪表规范、行为规范、监督管理和常用语言的规范等。本标准适用于首席信用监督官就业创业教育培训机构、实习机构、执业机构或用人单位或在商会协会、事业企业各法律主体中从事信用法律服务和信用监督岗位的首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官。本标准也适用于中华人民共和国范围内（含粤港澳大湾区、中国台湾）的首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官岗位服装的规范管理。
【主要内容】本标准规范了首席信用监督官岗位服装穿着规范、仪容仪表规范、行为规范、常用语言规范，明确了首席信用监督官岗位服装的监督管理，对首席信用监督官岗位服装的穿着规范、仪容仪表规范、行为规范、监督管理等制定了明确的管理规范。
【知识产权】本标准知识产权归信监官教育集团所有。
【法律声明】本标准版权系信监官教育集团所有，侵权必究。

【标准文件】

目次
前言 /
1 范围 /
2 规范性引用文件 /
3 术语与定义 /
4 首席信用监督官服装穿着规范 /
5 仪容仪表规范 /
6 行为规范 /
7 语言规范 /
8 监督管理 /
9 其他 /
参考文献 /

前言

为了规范首席信用监督官（含信用监督官、助理信用监督官）的服装穿着、仪容仪表、行为、语言、监管和社会监督，增强首席信用监督官岗位责任感，根据中华人民共和国宪法、基本法、知识产权法、行政许可法、民法典、公司法等法律法规，依据首席信用监督官管理标准、首席信用监督官职业道德准则、首席信用监督官执业管理标准和首席信用监督官岗位实际，按照GB/T 1.1-2020的规定起草。

本标准由信监官教育集团标准化建设委员会提出。

本标准由信监官教育集团标准化建设委员会归口。

本标准起草单位：信监官教育培训考试网教育管理信息中心、信监官学习法治思想研究院、信监官教育培训中心、信监官法务事务所、信监官教育集团标准化建设委员会、信监官法务集团标准化建设委屈会、首席信用监督官学院（中国）集团有限公司、首席信用监督官研究院、欧美亚国际标准应用技术研究院、信之源（香港）国际电子商务发展研究中心等。

本标准主要起草人：信监官教育集团标准化建设委员会。

本标准知识产权归权利人信监官教育集团所有。

本标准为首次发布。

首席信用监督官岗位服装管理标准

1 范围

本标准规定了首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官的服装穿着规范、仪容仪表规范、行为规范、监督管理和常用语言规范。

本标准适用于首席信用监督官就业创业教育培训机构、实习机构、执业机构或用人单位或在商会协会、事业企业各法律主体中从事信用监督岗位的首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官。

本标准适用于中华人民共和国范围内（含粤港澳大湾区、中国台湾）的首席信用监督官、信用监督官和助理信用监督官。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

Q/ISCC4010-2020首席信用监督官职业技能标准

Q/ISCC4030-2020首席信用监督官管理标准

Q/ISCC4024-2020信监官法务事务所管理标准

Q/ISCC4020-2020首席信用监督官执业管理标准

首席信用监督官执业管理标准实施细则

申请席信用监督官执业人员实训实习管理标准

申请首席信用监督官执业人员实训实习管理标准实施细则

中共中央国务院印发《国家标准化战略规划》

国务院国发〔2014〕21号文件《社会信用体系建设规划（2014-2020年）》

国务院办公厅《关于印发要素市场化配置综合改革试点总体方案的通知》

中共中央国务院《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》

中共中央国务院《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

首席信用监督官 Principal Eredit Superintendent

首席信用监督官是指取得首席信用监督官执业证书，在执业机构或用人单位从事信用法律服务和信用监督岗位工作，并对守信与失信行为进行客观地记录、传播、维权的高级信用法治人才。

根据首席信用监督官标准职业技能级别划分，分别为首席信用监督官（CCS）、信用监督官（CS）和助理信用监督官（ACS）。

首席信用监督官应当维护当事人或委托人合法信用权益，维护信用法律正确实施，维护社会公平和正义。

首席信用监督官执业必须遵守宪法和法律，恪守首席信用监督官职业道德准则和执业行为规范。

　　首席信用监督官执业必须以习近平法治思想为指导，以事实为根据，以法律为准绳。

　　首席信用监督官执业应当接受国家、社会、自律机构、执业机构或用人单位和当事人或委托人的监督。

　　首席信用监督官依法执业受法律保护，任何组织和个人不得侵害首席信用监督官的合法权益。

3.2

首席信用监督官服装 Chief credit officer clothing

首席信用监督官服装是指在首席信用监督官就业教育培训机构或首席信用监督官创业教育培训机构或首席信用监督官实训实习机构或首席信用监督官执业机构或在商会协会、事业企业各法律主体中从事信用监督岗位工作的首席信用监督官穿着的服装，以突出行业企业文化及行业企业的社会形象，增强首席信用监督官岗位责任感。

3.3

首席信用监督官名称Chief credit officer name

国务院国发（2014）21号文件规范。国务院关于印发《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）的通知》。

3.4

首席信用监督官服装组成要素 Chief credit officer clothing components

首席信用监督官服装组成要素包括：

——上衣。由上衣、中文信监官肩牌、中文信用标志LOGO（信用监督）臂章、汉语拼音XIN YONG JIAN DU纽扣、图案荷花领徽、中文图案胸章、执业编号胸牌组成；

——裤子。由裤子、中文信用标志LOGO皮带组成；

——帽子。由帽子、英文信用标志LOGO（CREDIT CHINA）信徽组成；

——领带。由领带、中文信用标志LOGO组成。

3.5

首席信用监督官服装知识产权及授权 Chief credit officer Clothing intellectual property rights and authorization

首席信用监督官服装知识产权及授权包括：

a）中文信监官。信监官商标注册证：第39673757号，发证机关：中华人民共和国国家知识产权局；知识产权授权许可合同编号SB20190817006，商标使用许可证编号SB20190817006；法律法规依据：中华人民共和国宪法、基本法、商标法、民法典和公司法。

b）中文信用标志LOGO（信用监督）。信用监督标志知识产权登记号：国作登字—2015-F-00181501，登记机构：中华人民共和国国家版权局；知识产权授权许可合同编号BJXJ20190822057，知识产权许可使用授权书编号BJXJ20190822057；法律法规依据：中华人民共和国宪法、基本法、知识产权法、民法典、公司法、行政许可法。

c）英文信用标志LOGO（CREDIT CHINA）。英文信用标志LOGO（CREDIT CHINA）组成要素说明：

——英文CREDIT CHINA图案。粤港澳大湾区中国信用评价机构标志。

——兰盾。代表宪法、基本法和习近平法治思想。

——金环。代表着金子般的信用。

——长城。代表以信为民，共筑信用长城。

——大松枝。国际通用标志，代表平安、世界和平的象征。

——紫金花。像征着中华民族团结和睦，代表中国香港。

d）英文信用标志LOGO（CREDIT CHINA）整体译义：在中国共产党的领导下、在习近平法治思想的指导下、在宪法的保障下、在中共中央国务院“法治社会、法治中国、法治政府”建设推动下、在粤港澳大湾区中国信用评价机构的支持下，以法治信，以信为民，共创、共建、共筑世界信用长城，构建中华民族团结和睦社会，信用建设法治化，标准化、国际化、科技化和可视化。

e）英文信用标志LOGO（CREDIT CHINA）授权书编号BJCC20190825069；

f）法律法规依据：中华人民共和国宪法、基本法、知识产权法、民法典、公司法、行政许可法等。

3.6

首席信用监督官服装授权 Chief credit officer Clothing authorization

首席信用监督官服装授权是指对首席信用监督官或首席信用监督官就业创业教育培训机构或首席信用监督官执业机构或用人单位（商会协会、事业企业等各法律主体）中从事信用监督岗位工作的首席信用监督官的服装授权。首席信用监督官服装授权或分授权文件内容包括但不限于：

——授权或被授权法律主体；

——授权许可权利范围；

——授权许可方式；

——授权许可地域范围；

——授权许可使用期限；

——授权许可约定；

——法律法规依据。中华人民共和国宪法、基本法、民法典、知识产权法、公司法、行政许可法；

——其他。

3.7

标准 Standard

标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础性制度的重要方面。标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用。标准分为国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。

国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准。

中共中央国务院《国家标准化发展纲要》总体要求：“市场驱动、政府引导、企业为主、社会参与、开放融合”和“开展新兴产业、未来产业标准化研究”“建立健全政府颁布标准采集市场自主制定标准的机制”“建立标准版权制度、呈缴制度和市场自主制定标准交易制度，加大标准版权保护力度”。

4 首席信用监督官服装穿着规范

4.1 男士穿白色（纯白色或淡蓝色）带领衬衣外着藏青色正装西服。

4.2 女士穿白色（纯白色或淡蓝色）带领衬衣外着藏青色正装西服。

4.3 首席信用监督官服装穿着时应统一穿黑色皮鞋、深色袜，不得穿凉鞋或拖鞋。

4.4 首席信用监督官服装穿着时纽扣应当全部要好，不得敞胸，不得挽袖、卷裤腿。禁止在衣服前后印制内容颓废或不健康的文字和图案。禁止将衣服随意搭在肩上或围在腰间。

4.4 首席信用监督官服装穿着时，应按规定配套穿着服装，位置准确、端正，应当保持整洁，胸牌一人一编号，不得借用、交换使用，不得混穿，不得私自拆改。

4.5 周六、周日、节假日值班时间或加班时间可穿着服装。在此期间如有参加培训、接待、会议、首席信用监督官价值服务、“普信普法”系列活动、志愿者活动、公益活动等正式场合必须按执业机构规定穿着服装。

4.6 本条规定适用于所有首席信用监督官（包括就业创业教育培训首席信用监督官和实训实习首席信用监督官），穿着首席信用监督官服装要按照执业机构信用监督岗位工作相关要求执行。

5 仪容仪表规范

5.1 面部、头发保持清洁。化妆以清淡为主，按照自身的特点，保持自然、和谐、庄重、活力的风格。禁止浓妆、怪妆，禁止在面部勾画图案。发型要自然、顺畅，禁止梳另类怪异发型，

5.2 首席信用监督官岗位工作期间，可佩戴朴素、大方、精干的装饰品，保持指甲卫生，禁止佩戴不符合执业机构整体形象的其它装饰品。

5.3 首席信用监督官穿着服装参加会议或公益活动进入室内时，可以脱帽。在站立时可将帽夹于左腋下（帽顶朝外，英文信用标志LOGO朝前），坐下时将帽置于桌（台）前沿左侧（帽顶朝上，英文信用标志LOGO朝前）。不得以手提携带帽，不得随意抛扔帽。

5.4 首席信用监督官穿着服装时应做到仪表端庄、整洁，不戴墨镜，不戴首饰，不留奇异发型，不化浓妆，不留长指甲。

6 行为规范

6.1 首席信用监督官岗位工作中应当举止得体、行为端庄大方，体现执业机构人良好素养。

6.2 首席信用监督官言谈表情自然诚恳、不卑不亢，与人交谈保持适度距离。

6.3 首席信用监督官岗位工作中同事相遇应点头微笑致意，握手时要热情大方。

6.4 首席信用监督官遵守执业机构的作息时间和各项规章制度及执业机构信用管理手册，按时开展信用监督岗位工作。

6.5 首席信用监督官充分发挥自己的专业知识、专业技能、实践经验、聪明才智，积极、主动、高质量完成所担负的工作任务。敢于负责，大胆工作，勇挑重担。

6.6 首席信用监督官以习近平法治思想为指导，以中共中央《法治社会建设实施纲要（2020-2025年）》《法治中国建设规划（2020-2025年）》《法治政府建设实施纲要（2021－2025年）》为路径，以中共中央国务院转发《中央宣传部、司法部关于开展法治宣传教育的第八个五年规划（2020-2025年）》《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》《中共中央办公厅国务院办公厅印发建设高标准市场体系行动方案》《国务院办公厅关于进一完善失约束制度构建诚信建设长效机的指导意见》和国务院国发（2014）21号文件为方向，为人正直，做事清廉，不得不义之财，不做贪污受贿之人。

6.7 首席信用监督官待人宽厚，乐于助人，团结友爱，扶危济困。

6.8 首席信用监督官尊重领导，服从管理，各司其职；尊重同事，和睦相处，互相帮助，互相促进，禁止随意开玩笑，禁止以生理缺陷或隐私取笑人。尊重消费者和客户，强化服务意识，强化合规意识，强化法治意识，强化风险意识，提高服务质量。

6.9 首席信用监督官尊重国外友人的生活习惯，禁止使用不健康词汇语言。

6.10 首席信用监督官信用监督岗位工作期间禁止串岗、聊天、禁止躺卧。

6.11 首席信用监督官积极参加实训实习机构和执业机构组织的集体活动和劳动，树立大局观念和意识。

6.12 首席信用监督官不得利用执业机构的资源办私事、谋私利。

6.13 首席信用监督官注重上下级之间、同事之间的沟通，增加了解、增进理解，减少误解，禁止背后议论或评论领导和同事，更不得造谣、污蔑和挑拨领导或同事之间的关系。

6.14 首席信用监督官严格执行信用监督岗位工作流程，提高工作效率。严格执行操作规程，确保安全。

6.15 首席信用监督官不得在非工作时间、非加班时间和非执业机构组织的业务活动、普信普法活动、志愿者活动和公益活动中穿着首席信用监督官岗位服装。

6.16 首席信用监督官因涉嫌违法违纪行为被停信用监督岗位工作、接受实训实习机构或执业机构或监督机构审查或调查期间不得穿着首席信用监督官服装。

6.17 不得穿着首席信用监督官服装进入KTV、赌场等营业性娱乐场所。

6.18 不得穿着首席信用监督官服装参与打架斗殴和违法违纪行为。

6.19 不得穿着首席信用监督官穿着服装在公共场所以及其他禁止吸烟的场所吸烟，不得饮酒。

6.20 其他不宜穿着首席信用监督官岗位服装情形。

7 语言规范

7.1 首席信用监督官在日常工作中，语言要文明，态度要友好，必须使用文明礼貌用语。

7.2 首席信用监督官之间要常用礼貌用语：“您好，对不起（打扰了）、没关系，谢谢、不（用）客气，再见。”

7.3 首席信用监督官征询用语：“我能为你做什么、请问,您有什么事、您的事，我马上办理,请稍候、如果您不介意的话，我能……吗。”应答用语：“好的、是的、欢迎批评指正、这是我应该做的。”

7.4 首席信用监督官道歉用语：“实在对不起，请原谅、打扰您了、对不起，是我的过失、请您多原谅、对不起，让您久等了、对此我表示歉意。”

7.5 首席信用监督官电话接线用语：“您好，请问您找哪一位、对不起，让您久等了、请您不要挂电话，我为您找一下。”

8 监督管理

8.1 首席信用监督官服装属于首席信用监督官私人的合法财产，受《中华人民共和国宪法》第十三条和《中华人民共和国民法典》第二百六七条法律保护，应当妥善保管，不得外借或送人。

8.2 因离职辞职不再从事首席信用监督官岗位工作或严重违纪违法行为被相关部门处罚或退休时，应当上缴执业编号胸牌。

8.3 首席信用监督官就业创业教育培训机构或实训实习机构或执业机构应当指定科室或督察人员负责规范首席信用监督官岗位服装穿着日常检查，组织规范首席信用监督官岗位服装穿着培训。

8.4 首席信用监督官岗位服装实行统一由授权机构授权制作、发放和管理。首席信用监督官岗位服装的更换按执业机构或注册机构的规定执行。

8.5 首席信用监督官就业创业教育培训机构或实训实习机构或执业机构或监督机构应当定期对穿着服装情况进行检查，对违反服装穿着规范和不良行为的予以通报批评。并将检查结果纳入年度考核管理，作为个人年度考核和评优的内容。

9 其他

9.1 其他要求

其他指标由标准化建设委员会根据首席信用监督官信用法治人才特点，结合信用监督岗位内容等自行补充设定。

9.2 本标准如有差错由信监官教育集团标准化建设委员会实时修订。

9.3 解释权

本标准由信监官教育集团标准化建设委员会负责解释和修订。

本标准知识产权归权利人信监官教育集团所有，盗版必究。

9.5 举报邮箱：cnxinjianguan@163.com

参考文献

［1］Q/ISCC4010首席信用监督官职业技能标准

［2］首席信用监督官管理标准

［3］首席信用监督官职业道德准则

［4］首席信用监督官执业管理标准

［5］首席信用监督官执业管理标准实施细则

［6］申请首席信用监督官执业人员实训实习管理标准

［7］申请首席信用监督官执业人员实训实习管理标准实施细则

［8］中华人民共和国宪法、基本法、民法典、公司法

［9］中华人民共和国知识产权法

［10］国务院关于印发《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)的通知》

［11］国务院关于促进市场公平竞争维护市场秩序的若干意见

［12］国务院办公厅《关于推进线上线下互动加快商铺贸流通创新发展转型升级的意见》

［13］国务院《关于进一步做好稳就业工作的意见》(国发〔2019〕28号)

［14］中共中央印发《法治社会建设实施纲要(2020-2025年)》

［15］中共中央印发《法治中国建设规划(2020-2025年)》

［16］中共中央国务院印发《法治政府建设实施纲要(2021-2025年)》

［17］国家市场监督管理总局《企业标准化促进办法》

［18］中华人民共和国立法法

［19］中华人民共和国行政许可法

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考试指南

首席信用监督官岗位服装管理标准