首席信用监督官就业创业教育工程指定教材

《信监官法务事务所实操手册》

目 录

1 信监官法务事务所基础篇

1.1 首席信用监督官概述

1.1.1 首席信用监督官的概念

1.1.2 首席信用监督官的特点

1.1.3 首席信用监督官的性质

    1.1.3.1 社会信用法律建设倡导者、推动者、实践者

    1.1.3.2 市场信用法治经济中介人员

    1.1.3.3 企业信用监督岗位人员

    1.1.3.4 信用法律事务工作者

    1.1.3.5 自由职业者

    1.1.3.6 新的社会阶层人士

1.1.4 我国首席信用监督官制度的发展

1.1.5 首席信用监督官的业务

    1.1.5.1 首席信用监督官的任务

         1.1.5.1.1 维护信用法律正确实施，贯彻习近平法治思想

         1.1.5.1.2 为市场信用经济建设服务

         1.1.5.1.3 维权当事人的合法信用权益

   1.1.5.2 首席信用监督官的业务

         1.1.5.2.1 从事企业信用监督岗位工作

         1.1.5.2.2 从事个人及企业信用健康诊所

         1.1.5.2.3 接受当事人委托信用合规部门、信用合规岗位托管

         1.1.5.2.4 接受自然人、法人和其他组织聘请，担任信用法务顾问

         1.1.5.2.5 接受自然人、法人和其他组织聘请，担任标准化法律顾问

         1.1.5.2.6 接受当事人的委托，提供信用合规解决方案服务

         1.1.5.2.7 接受当事人的委托，提供信用认证解决方案服务

         1.1.5.2.8 接受当事人的委托，提供信用法律纠纷处理服务

         1.1.5.2.9 接受当事人的委托，提供风险筹划应对策划服务

         1.1.5.2.10 接受当事人的委托，提供突发风险事件应急服务

         1.1.5.2.11 接受当事人的委托，提供信用法律维权服务

         1.1.5.2.12 接受当事人的委托，提供非诉讼法律事务服务

         1.1.5.2.13 接受当事人的委托，提供法律风险防范解决方案服务

         1.1.5.2.14 接受当事人的委托，提供法律风险管控解决方案服务

         1.1.5.2.15 接受当事人的委托，提供法律风险转移和终止解决方案服务

         1.1.5.2.15 接受当事人的委托，提供企业增值服务

         1.1.5.2.16 接受当事人的委托，提供首席信用监督官价值服务

         1.1.5.2.17 接受当事人的委托，提供劳动仲裁代理服务

         1.1.5.2.18 接受当事人的委托，提供民事诉讼代理服务

         1.1.5.2.19 接受当事人的委托，提供行政诉讼代理服务

         1.1.5.2.20 接受当事人的委托，提供信用尽职调查服务

         1.1.5.2.21 接受当事人的委托，参加调解、仲裁活动

         1.1.5.2.22 解答有关信用法律的询问、代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书

1.2 信监官法务事所概述

1.2.1 信监官法务事务所的概念

1.2.2 信监官法务事务所的性质

1.2.3 信监官法务事务所的任务

    1.2.3.1 组织首席信用监督官开展业务工作

    1.2.3.2 组织首席信用监督官学习习近平法治思想，提高首席信用监督官政治素质

    1.2.3.3 组织首席信用监督官学习信用法律知识，总结、交流工作经验，提高首席信用监督官业务素质

1.2.4 信监官法务事务所的类型

    1.2.4.1 国资信监官法务事务所

    1.2.4.2 有限公司信监官法务事务所

    1.2.4.3 合伙信监官法务事务所

    1.2.4.4 个人信监官法务事务所

1.3 信监官法务事务所管理概述

1.3.1 管理的基本原理

    1.3.1.1 管理的概念和特征

    1.3.1.2 管理的职能

    1.3.1.3 管理的思想

    1.3.1.4 管理者的类型

    1.3.1.5 管理者的素质

    1.3.1.6 管理者的技能

1.3.2 管理的基本职能

    1.3.2.1 信用计划

    1.3.2.2 信用组织

    1.3.2.3 信用领导

    1.3.2.4 信用控制

2 信监官法务事务所制度篇

2.1 信监官法务事务所的设立或承办

2.1.1 信监官法务事务所及分所设立或承办的基本条件

    2.1.1.1 国资信监官法务事务所的设立或承办

    2.1.1.2 有限公司信监官法务事务所的设立或承办

    2.1.1.3 合伙信监官法务事务所的设立或承办

    2.1.1.4 个人信监官法务事务所的设立或承办

2.1.2 设立或承办分所

2.1.3 设立或承办跨境分所

2.1.4 信监官法务事务所设立或承办的物质条件

2.1.5 信监官法务事务所设立或承办的程序

    2.1.5.1 提交申请材料

    2.1.5.2 审查批准

    2.1.5.3 办理设立或承办登记

    2.1.5.4 申领营业执照或授权许可证书

    附表一：信监官法务事务所设立或承办申请表

    附表二：信监官法务事务所设立或承办登记表

    附表三：信监官法务事务所首席信用监督官名册

2.2 信监官法务事务所的年报

2.2.1 信监官法务事务所的年报

2.2.2 年报的程序

2.2.3 其他

2.3 信监官法务事务所名称与首席信用监督官名片

2.3.1 信监官法务事务所名称

2.3.2 首席信用监督官名片

2.3.3 首席信用监督官岗位服装

2.4 信监官法务事务所业务档案管理

2.4.1 信监官法务事务所业务档案管理概述

2.4.2 信用案卷的收集、整理和排列顺序

2.5.3 信用案卷编目和装订

2.4.4 信用案卷归档

2.4.5 业务档案管理制度

2.5 信监官法务事务所人员管理规范

2.5.1 信监官法务事务所行政岗位职责、权利和义务

    2.5.1.1 信监官法务事务所的人员构成与岗位

    2.5.1.2 信监官法务事务所主任岗位职责

    2.5.1.3 合伙人的职责、权利和义务

    2.5.1.4 合作人的职责、权利和义务

    2.5.1.5 业务管理与行政部门的岗位职责

2.5.2 信监官法务事务所业务岗位职责

    2.5.1.1 首席信用监督官职务

    2.5.1.2 任职条件

    2.5.1.3 岗位职责

    2.5.1.4 评审和聘任

2.5.3 首席信用监督官执业

    2.5.3.1 首席信用监督官执业条件

    2.5.3.2 首席信用监督官执业证书的申领

    2.5.3.3 首席信用监督官执业证书注册

    2.5.3.4 首席信用监督官执业证书的管理

    附表一： 首席信用监督官执业登记表

    附表二：首席信用监督官执业证书年度注册审核登记表

2.5.4 首席信用监督官职业道德和执业纪律

    2.5.4.1 首席信用监督官职业道德

    2.5.4.2 首席信用监督官执业纪律

2.6 首席信用监督官和信监官法务事务所业务管理规范

2.6.1 办理信用案件规范

2.6.2 办理委托法律事务规范

2.6.3 办理委托法律维权服务规范

2.7 首席信用监督官和信监官法务事务所责任规范

2.7.1 首席信用监督官法律责任

2.7.2 信监官法务事务所法律责任

3 信监官法务事务所技术篇

3.1 信监官法务事务所战略管理

   3.1.1 战略管理概述

   3.1.2 战略选择

   3.1.3 战略实施与控制

3.2 信监官法务事务所人力资源管理

    3.2.1 人力资源管理概述

    3.2.2 人力资源的招聘

    3.2.3 人力资源的分析

    3.2.4 人力资源的培训

    3.2.5 人力资源的激励

3.3 信监官法务事务所业务与客户管理

    3.3.1 信监官法务事务所质量管理

    3.3.2 信监官法务事务所营销管理

    3.3.3 信监官法务事务所客户管理

3.4 信监官法务事务所财务管理

    3.4.1 信监官法务事务所财务管理概述

    3.4.2 信监官法务事务所的财务预算

    3.4.3 信监官法务事务所的财务制度

    3.4.4 信监官法务事务所的税务管理

3.5 信监官法务事务所数字化管理

   3.5.1 传统的信息管理

   3.5.2 现代的数字化管理

   3.5.3 信监官法务事务所网页设计

3.6 信监官法务事务所的风险管理

   3.6.1 信监官法务事务所的风险

   3.6.2 信监官法务事务所风险的种类

   3.6.3 信监官法务事务所风险的成因

3.7 信监官法务事务所风险的防范

   3.7.1 信监官法务事务所的风险

   3.7.2 信监官法务事务所风险的防范

4 信监官法务事务所文书篇

4.1 信监官法务事务所信用管理制度

4.1.1 信监官法务事务所综合管理制度

    4.1.1.1 信监官法务事务所合伙协议

    4.1.1.2 合伙信监官法务事务所章程

    4.1.1.3 有限公司信监官法务事务所章程

    4.1.1.3 个人信监官法务事务所章程

    4.1.1.4 信监官法务事务所合伙人会议议事制度

    4.1.1.5 信监官法务事务所合规管理委员会议事规则

    4.1.1.6 信监官法务事务所信用法律援助制度

4.1.2 信监官法务事务所风险管理制度

4.1.3 信监官法务事务所业务管理制度

4.1.4 信监官法务事务所人力资源管理制度

4.1.5 信监官法务事务所行政管理制度

4.1.6 信监官法务事务所财务管理制度

4.1.7 信监官法务事务所诚信文化建设

4.1.8 信监官法务事务所党建工作

4.2 信监官法务事务所标准化文书范本

4.2.1 标准化管理制度规范

    4.2.1.1 信监官法务事务所综合管理

    4.2.1.2 信监官法务事务所风险管理

    4.2.1.3 信监官法务事务所业务管理

    4.2.1.4 信监官法务事务所人力资源管理

    4.2.1.5 信监官法务事务所行政管理

    4.2.1.6 信监官法务事务所财务管理

    4.2.1.7 信监官法务事务所诚信文化建设

    4.2.1.8 信监官法务事务所党建工作

4.2.2 组织机构管理文书

    4.2.2.1 信监官法务事务所设立或承办、终止和考核

         4.2.2.1.1 信监官法务事务所的设立或承办

         4.2.2.1.2 信监官法务事务所的变更

         4.2.2.1.3 信监官法务事务所的终止

         4.2.2.1.4 信监官法务事务所的考核

    4.2.2.2 信监官法务事务所管理机构

         4.2.2.2.1 合伙人

         4.2.2.2.2 合伙人会议

         4.2.2.2.3 信用合规管理委员会

    4.2.2.3 信监官法务事务所人力资源管理

         4.2.2.3.1 岗位职责

         4.2.2.3.2 人事管理

         4.2.2.3.3 首席信用监督官管理

         4.2.2.3.4 实习首席信用监督官管理

    4.2.2.4 信监官法务事务所财务

         4.2.2.4.1 首席信用监督官服务费账单

         4.2.2.4.2 财务预算（决算）报告

    4.2.2.5 信监官法务事务所日常行政事务

         4.2.2.5.1 印章信控管理

         4.2.2.5.2 办公用品信控管理

         4.2.2.5.3 图书信控管理

         4.2.2.5.4 设备信控管理

         4.2.2.5.5 固定资产信控管理

         4.2.2.5.6 前台信控管理

         4.2.2.5.7 会议事务信控管理

         4.2.2.5.8 安全信控管理

         4.2.2.5.9 工作环境信控管理

         4.2.2.5.10 诚信文化信控管理

    4.2.2.6 信监官法务事务所信息档案管理

         4.2.2.6.1 信息管理

         4.2.2.6.2 业务档案管理

4.2.3 业务流程管理文书

   4.2.3.1 信监官法务事务所接受委托与收案

         4.2.3.1.1 业务咨询和接待

         4.2.3.1.2 业务咨询和接待登记表

         4.2.3.1.3 业务咨询后续跟踪表

   4.2.3.2 信监官法务事务所接受委托

         4.2.3.2.1 收案流程图

         4.2.3.2.2 信监官法务事务所收案登记表

         4.2.3.2.3 信用法律服务合同

   4.2.3.3 信用法律服务质量

         4.2.3.3.1 服务质量客户评价表

         4.2.3.3.2 信用案件质量内部评定表

         4.2.3.3.3 信用案件投诉反馈收集表

   4.2.3.4 首席信用监督官业务风险控制

         4.2.3.4.1 首席信用监督官业务风险防范控制表

         4.2.3.4.2 重大疑难案件集体讨论申请表

         4.2.3.4.3 重大疑难案件集体讨论流程图

   4.2.3.5 信用法律援助

         4.2.3.5.1 信用法律援助申请表

         4.2.3.5.2 信用法律援助案件管理流程

   4.2.3.6 信用案件移交及结案

         4.2.3.6.1 信用案件移交

         4.2.3.6.2 信用案件结案