首席信用监督官社会服务公共平台

推助行业良性合规发展

       首席信用监督官社会服务公共平台是以政府与社会公信力为基础，运用家庭、社区、企业、园校、文旅、健康大数据、云服务等现代信息技术手段优化社会化服务，按照政府监管、社会监督、行业自律、企业自治的社会共治格局，凝聚各方信任资源而建立的全国性集“爱心服务+家庭服务+社区服务+企业服务+园校服务+文旅服务+健康服务+信任出行+就业创业+法律事务”综合服务托管公共平台。

   一、首席信用监督官社会服务公共平台建设背景

    根据中华人民共和国宪法、基本法、粤港澳大湾区发展规划纲要、国发（2014）21号文件《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年)》、国发（2008）11号文件《加快现代服务业发展的若干意见》、国办发〔2015〕85号文件《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》、国办发〔2019〕38号文件《关于促进平台经济规范健康的指导意见》、国办发（2020）27号文件《关于支持多渠道灵活就业的意见》、国办发（2020）49号文件《关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》、国务院公报2022年11号中办国办文件《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》、国办发（2019）35号文件《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》、国市监信发〔2021〕28号文件《关于加强重点领域信用监管的实施意见》、国市监信发（2022）6号文件《关于推进企业信用风险分类管理进一步提升监管效能的意见》、国市监信规〔2021〕3号文件《市场监督管理信用修复管理办法》、中华人民共和国农产品质量安全法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》等相关要求，同时按照2022年3月25日中共中央 国务院《关于加快建设全国统一大市场的意见》、2023年7月19日中共中央 国务院《关于促进民营经济发展壮大的意见》精神，结合国民经济和社会发展实际，积极推进首席信用监督官社会服务公共平台建设，实现共享服务项目产生的社会信息与查询目标，丰富完善平台针对不同主体的社会服务功能，做到社会服务项目与社会信息分类查询方便全面，社会信息合规性统计分析快速准确，并将其作为社会服务建设模式的关键载体，加快推进我国标准化社会服务体系建设。

   二、首席信用监督官社会服务公共平台功能

   1、服务社会民生的平台。平台始终坚持以“为人民服务”为宗旨的发展思想，完善社会服务生态体系，加强社会服务标准化，不断满足人民日益增长的美好生活需要，形成有效的创新社会治理、良好的社会服务秩序，使人民信任感、获得感、幸福感、安全感，更加充实、更有保障、更可持续。首席信用监督官赋能，打造的面向家庭、社区、企业的民生服务平台，非常注重信任体验的到家服务，从爱心服务、家庭服务、社区服务、企业服务、园校服务、文旅服务、健康服务、信任出行到就业创业、“人标码”保真防伪、增信增值、法律事务，无需再跑相关方且涉及潜在风险。首席信用监督官社会服务公共平台民生领域服务托管，以首席信用监督官社会服务师“个人信任IP”为入口，打通线上线下服务到家接口，同时通过线下或线上的预约服务优化到家的体验环节，形成首席信用监督官社会服务师个人信任IP服务号——首席信用监督官社会服务公共平台——线下的社会服务事业氛围。首席信用监督官社会服务公共平台，中国社会服务行业生态体系，首席信用监督官赋能，链接更多的家庭，形成一个巨大的私域流量池，并且在这个流量池为家庭用户的终身价值深度服务。

   2、社会信用监督的窗口。平台向社会提供全方位、多层次社会信用监督服务，按照不同用户需求进行分析，结合用户使用习惯和使用场景，设计并提供企业查询、风险查询、市场交易、评价投诉、行业监测、各类证书、金融服务、首席信用监督官入驻服务等全方位的诚信与信用合规应用场景，充分运用社会服务资源对市场主体行为开展社会公益评价，自觉增强诚信与信用合规意识。

   3、政府信用监管的抓手。平台通过整合共享行政管理数据信息、市场化评价信息、专业化认证信息、企业主动建立信息合规档案，建设覆盖线上线下的综合性社会诚信与信用合规认证体系，可以对市场主体已发生的行为进行监控和预警，有效实现政府部门与执法机构在公共服务、专业服务与行政事务中的事后信用监管功能。

   4、行业良性发展的平台。平台以首席信用监督官赋能社会服务供给为切入点，以供给驱动需求为导向，能够有效实现社会服务行业国际化、标准化、合规化、数字化、可视化建设推进过程中的线上填报、线上审核、信息化存储、社会服务项目与社会信息查询，行业信息合规状况统计与分析等信息化工作水平，并通过对归集的爱心服务、家庭服务、社区服务、企业服务、园校服务、文旅服务、健康服务大数据进行分析研判，提供社会服务行业管理和决策参考。

   5、企业信任提升的舞台。首席信用监督官社会服务平台为企业快速搭建“企业信任IP”服务号平台，利用首席信用监督官天然的信任社交及公信力优势，轻松导入信任社交用户流，可让个人及消费者、合作伙伴能准确获知企业信任属性，帮助用户便捷的取到自己需要的服务项目和社会信息。进一步扩大了社会公众的参与度，实现实时评论、咨询、问询、投诉、求助、资质、托管、保真、增信、增值等社会服务功能。更好的把企业资源与企业文化、企业平台相嫁接，由企业运营者维护“企业信任IP”，便于合规数据采集、合规数据运用、制定信任营销策略。促进企业在企业治理、市场交易、招商合作、人才聘用、信用合规、金融授信、社会爱心等活动中主动使用平台社会服务项目、社会信息查询、首席信用监督官入驻、防范合作交易双方存在的潜在风险，着力解决“社会信任危机”的结构性问题，让客户全生命周期在平台上实现更好的自己。

   6、职业证书合规的查询。首席信用监督官社会服务平台聚合人社部职业技能鉴定和市场化职业技能鉴定服务商，帮助您快速实现职业资格证书、职业能力测评、计算机等级认证、岗位认证、工程师认证、培训证书的真实性、合法性和合规性查询服务，“足不出户”轻松搞定。同时，防范不合规的职业证书、培训证书、擦边球证书、虚假证书带来的应聘辞退风险、劳动仲裁风险、法律诉讼风险和涉职信用合规案件。

   7、就业创业共享的平台。平台为首席信用监督官及首席信用监督官爱心志愿服务者、社会服务师、风险咨询师、信用合规师、法务师、法律咨询师、商务陪同师、文旅陪拍师、陪诊师等新兴职业搭建社会服务生态平台，实现技能合作，推动跨界、轻资产、无门面、无房租、零风险、零压力、专职兼职、挂职居家、移动办公、主业副业等资源共享，有力促进职业创收，服务创效，将成为未来最赚钱的商业模式。以家庭的视角和企业维度出发，把相关服务托管给首席信用监督官社会服务师的同时，建立了个性化、信任化、精细化、数据化、可视化等终端到家上门服务功能模块，实现家庭和企业自助服务、个性服务、定制服务、问答服务、咨询服务、私人服务、短信或微信提醒等价值服务。首席信用监督官社会服务共享平台——中国社会服务行业生态体系，首席信用监督官赋能，带你开启幸福生活。

   三、首席信用监督官社会服务公共平台展望

   首席信用监督官社会服务公共平台——社会服务业的“美团”；首席信用监督官社会服务公共平台——家庭企业一站式服务托管平台；首席信用监督官社会服务公共平台——首席信用监督官社会服务师的“摇篮”。平台将立足全国统一大市场建设，积极发挥信任资源优势，紧扣国家与地方经济圈发展特色，不断创新社会服务生态体系建设推进模式，努力对接家庭、社工机构、企事业单位、社会团体、政府和市场数据，实现社会服务多样化融合，并按照“以点带面、由线到片，逐步实现社会服务生态体系全覆盖”的工作思路，构建全国市级平台、区县平台“社会服务共享”长效机制，营造国际化、标准化、信任化、合规化、法治化、便利化、可视化的社会服务行业健康环境，创建可推广、可复制的社会服务良性合规发展之路。

   未来，首席信用监督官社会服务公共平台将继续遵循社会服务行业发展规律，积极承担社会责任，主动维护社会服务行业声誉，加强与监管机构沟通，做好首席信用监督官系列人才品德教育和权益保护，切实做到服务家庭和中小微企业，为实现标准化社会服务事业贡献一份力量。（信鸽）